Trocas e devoluções
Conforme o Código de Defesa do Consumidor (Lei 8.078/1990).
Arrependimento (7 dias)
Você tem 7 dias corridos a partir do recebimento para desistir da compra, sem necessidade de justificativa, conforme o art. 49 do CDC. O produto deve estar:
- Sem uso, sem lavagem e sem cheiro.
- Com etiquetas originais presas.
- Na embalagem original, em condições de revenda.
Vícios e defeitos (90 dias)
Em caso de defeito de fabricação você tem 90 dias a contar do recebimento (art. 26, II do CDC) para solicitar troca, conserto ou devolução. Nestes casos, o frete de retorno é por nossa conta.
Troca por tamanho
Errou o tamanho? A primeira troca tem frete por nossa conta. Trocas posteriores no mesmo pedido ficam por conta do cliente. Sujeito à disponibilidade de estoque.
Como solicitar
- Entre em contato pelo WhatsApp (19) 99623-4389 ou pelo e-mail contato@jalecogroomer.com.br informando o número do pedido e o motivo.
- Em até 1 dia útil enviamos o código de postagem (logística reversa via Melhor Envio).
- Você posta o produto em qualquer agência dos Correios indicada.
- Ao recebermos e validarmos as condições do produto, processamos a troca ou o reembolso.
Prazo de reembolso
- PIX: em até 5 dias úteis na conta de origem.
- Cartão de crédito: estornado na próxima ou segunda fatura, conforme a operadora (até 2 ciclos).
O que não trocamos
- Produtos usados, lavados ou com sinais de uso.
- Produtos sem etiqueta ou fora da embalagem original.
- Produtos personalizados sob encomenda.
Esta política não exclui nem limita direitos previstos em lei. Em caso de dúvida, fale com a gente — resolvemos juntos.