Política de Privacidade

Esta Política descreve como a Jaleco Groomer ("nós") coleta, utiliza, compartilha e protege as informações pessoais dos visitantes e clientes ("você") deste site, em conformidade com a Lei Geral de Proteção de Dados Pessoais — Lei nº 13.709/2018 ("LGPD") e demais normas aplicáveis.

1. Dados que coletamos

Cadastro e identificação: nome completo, CPF, e-mail, telefone, data de criação da conta.
Endereço de entrega: CEP, logradouro, número, complemento, bairro, cidade e estado.
Pedidos: produtos comprados, valores, método de pagamento, status de envio, código de rastreio.
Pagamento: os dados de cartão são processados diretamente pelo Mercado Pago. Não armazenamos números de cartão em nossos servidores.
Navegação: IP, tipo de dispositivo, navegador, páginas visitadas e cookies (ver seção 7).

2. Finalidades do tratamento

Processar pedidos, pagamentos e entregas.
Emitir nota fiscal eletrônica.
Atendimento ao cliente e suporte pós-venda (trocas, devoluções).
Prevenção a fraudes e segurança do site.
Envio de e-mails transacionais (confirmação, rastreio).
Com seu consentimento: envio de comunicações de marketing e personalização da experiência.
Cumprimento de obrigações legais, fiscais e regulatórias.

3. Base legal

Tratamos seus dados com fundamento em: execução de contrato (art. 7º, V), cumprimento de obrigação legal (art. 7º, II), legítimo interesse para prevenção de fraudes (art. 7º, IX) e consentimento (art. 7º, I) para finalidades de marketing.

4. Com quem compartilhamos

Compartilhamos apenas o estritamente necessário com operadores que nos prestam serviços essenciais:

Mercado Pago — processamento de pagamentos PIX e cartão.
Melhor Envio / transportadoras (Correios, Jadlog etc.) — cálculo de frete, geração de etiqueta e rastreio.
Lovable Cloud / Supabase — infraestrutura de hospedagem do site e do banco de dados.
Provedor de e-mail transacional — envio de confirmações de pedido e recuperação de senha.
Autoridades públicas — quando exigido por lei, ordem judicial ou determinação regulatória.

Não vendemos seus dados pessoais a terceiros sob qualquer hipótese.

5. Retenção

Conservamos seus dados pelo tempo necessário às finalidades acima ou enquanto exigido por lei. Dados de pedido são mantidos por 5 anos após a venda (prazo prescricional do Código de Defesa do Consumidor) e por 5 anos para fins fiscais. Dados de marketing são excluídos imediatamente após o opt-out.

6. Seus direitos (LGPD art. 18)

Você pode, a qualquer momento, solicitar:

Confirmação de tratamento e acesso aos seus dados.
Correção de dados incompletos, inexatos ou desatualizados.
Anonimização, bloqueio ou eliminação de dados desnecessários.
Portabilidade a outro fornecedor.
Eliminação dos dados tratados com seu consentimento.
Informação sobre com quem compartilhamos.
Revogação do consentimento.

Para exercer qualquer direito, envie e-mail para contato@jalecogroomer.com.br com o assunto "LGPD". Responderemos em até 15 dias.

7. Cookies

Utilizamos cookies essenciais (carrinho, sessão, segurança), de análise (Google Analytics) e de marketing (Meta Pixel). Você pode gerenciar suas preferências no banner exibido no primeiro acesso ou consultar nossa Política de Cookies.

8. Segurança

Adotamos medidas técnicas e administrativas razoáveis: criptografia em trânsito (HTTPS/TLS) e em repouso, controle de acesso por autenticação, segregação de ambientes, política de senhas e monitoramento. Apesar dos esforços, nenhum sistema é 100% imune; caso identifique vulnerabilidade, notifique-nos imediatamente.

9. Crianças e adolescentes

O site não é destinado a menores de 18 anos. Não coletamos intencionalmente dados de menores. Se identificarmos esse cenário, excluiremos os dados.

10. Encarregado (DPO)

Encarregado de Proteção de Dados: Jaleco Groomer — contato@jalecogroomer.com.br · WhatsApp (19) 99623-4389.

11. Atualizações

Esta Política pode ser atualizada. Mudanças relevantes serão comunicadas por e-mail e/ou aviso no site, com nova data acima.